İçerik, Veritabanı ve Web Desteği
Temsilcilerin en güncel bilgiye anında erişmesini sağlayarak müşteri sorunlarını hızlıca çözün.
Kendi Kendini Öğrenen Çağrı Merkezi
Müşteri sorguları ve temsilci performansı üzerindeki desenleri analiz ederek süreçleri optimize edin.
Otomatik Kalite Değerlendirmesi
Her etkileşim için detaylı kalite puanları oluşturarak yöneticilere performans izleme ve geliştirme olanağı sağlayın.
Konuşma Analitiği
Müşteri-temsilci konuşmalarını analiz ederek duyguları, anahtar temaları ve sorunları belirleyin.
Canlı Görüşme Desteği
Canlı çağrılar sırasında temsilcileri yönlendiren yapay zeka destekli öneriler sunarak karmaşık durumlarda hızlı ve doğru çözümler sağlayın.